Petua Saham Semalt Cara Menangani Etika E-mel Yang Tidak Baik

Orang ramai menerima lebih daripada 115 e-mel sehari. Namun, kerana etika e-mel yang buruk, kebanyakan ini tidak dapat dibaca. Berikut adalah garis panduan yang ditawarkan oleh Frank Abagnale, Pengurus Kejayaan Pelanggan Semalt , yang mengikutinya anda akan mengelakkan etika e-mel yang buruk dan membuat pelanggan menantikan mesej mereka.

1. Potong dan dadu untuk segmentasi yang lebih baik

Kaedah yang paling biasa digunakan oleh perniagaan adalah demografi yang mengatasi titik segmentasi revolusioner. Oleh itu, mustahil untuk memenuhi keperluan e-mel kumpulan tertentu lagi. Pada masa ini, sejumlah besar teknologi yang ada memberi peluang kepada pemilik perniagaan untuk menguraikan senarai mereka lebih jauh. Kandungan atau topik dinamik yang dipilih oleh pelanggan membantu mengasah kualiti mesej dan meningkatkan kaitannya dengan pelanggan, yang seterusnya meningkatkan pendapatan.

2. Satu ukuran tidak sesuai dengan semua

Orang harus berhenti berharap bahawa satu mesej, dirancang dengan cara yang sama, dan dihantar ke semua pelanggan, bergema dengan semua itu. Tambahan pula, usaha tersebut berpotensi merosakkan hubungan dengan pelanggan. E-mel letupan adalah tanda bahawa semua komunikasi sebelumnya dengan pelanggan tidak bermakna. Akibatnya, mereka mula percaya bahawa mereka hanyalah nombor dalam senarai, dan tidak diiktiraf sebagai bernilai untuk perniagaan.

3. Sampai ke titik

Mesej ringkas mempunyai kesan yang lebih besar daripada yang lebih panjang. Menggelecek e-mel dan format digitalnya mungkin menyebabkan pelanggan membuang mesej ke tong sampah. E-mel seperti itu sesuai dengan jadual individu yang bukan jenis penerimaan perniagaan yang dicari dalam pemasaran e-mel. Sebagai contoh, Ann Handley mendakwa bahawa idea itu adalah mengenai memotong kata, bukan tambahan. Oleh itu, meluangkan masa untuk menyebarkan mesej adalah mustahak.

4. Pemperibadian

Pasaran semasa mempunyai masalah kepercayaan besar kerana hanya 18 peratus yang mendakwa mereka mempercayai pemimpin perniagaan. Inti idea ini, perniagaan adalah manusia, bahkan untuk yang b2b. Orang perlu merasa seperti urus niaga yang mereka lakukan adalah dengan rakan baik mereka, yang telah berjaya, dan menemui kunci kejayaan. Mereka hanya bekerja dengan syarikat yang sahih, jujur, dan boleh dipercayai.

5. Menambah ajakan bertindak

Sekiranya e-mel tidak meletakkan penonton di jalan bertindak, sekarang atau di masa depan, ia menjadi tidak berguna untuk perniagaan. Setiap mesej memerlukan CTA agar tidak membuat pelanggan bertanya-tanya apakah objektif pengirim di sebalik menghantar e-mel. Juga, CTA meningkatkan kadar klik dan pertunangan.

6. Memantau nombor

Hanya 29 peratus pemasar memeriksa metrik ROI mereka untuk mengukur keberkesanan e-mel. Lupa untuk memantau statistik bermaksud bahawa perubahan tidak akan meningkatkan prestasi pemasaran e-mel. Menjejaki kebolehkesanan, kadar terbuka dan klik-tayang membantu meningkatkan prestasi dan memahami mesej yang sesuai dengan kenalan.

7. Bukti adalah segalanya

Mengelecek e-mel menyelamatkan perniagaan dari sedikit kesalahan yang boleh melepaskan pelanggan. Memperhatikan perkara-perkara seperti baris subjek, nama pengirim yang ramah untuk membezakan e-mel dari spam, dan mesej yang jelas yang bebas daripada kesalahan ketik dapat menyelamatkan etika e-mel perniagaan.

8. Mengoptimumkan masa hantar

Waktu adalah faktor yang menentukan dalam penerimaan mesej e-mel. Syarikat biasanya mempunyai rekod mengenai maklumat pembeli yang berharga dan pilihan mereka. Dengan menggunakan maklumat ini, pengirim mungkin tahu kapan hendak menghantar e-mel seterusnya, memastikan mesejnya relevan dan menarik.

9. Maklumat utama

Sertakan maklumat hubungan utama, menunjukkan siapa pengirimnya, dan cara untuk digunakan untuk tujuan maklum balas. Ia berguna dalam menjalin semula hubungan dengan pelanggan dan mempromosikan jenama. Pengendalian media sosial dan penyertaan pautan blog, membolehkan khalayak sasaran terus mengikuti perkembangan terbaru dan terkini. Ini membuat mereka merasa lebih terhubung, sehingga meningkatkan peluang untuk berniaga dengan pengirim.

mass gmail